Käyttökohteita
Truugo-ratkaisu soveltuu vastaanotettavien ja lähetettävien aineistojen laadunvarmistukseen niin käyttöönotoissa kuin tuotannon valvonnassa. Ratkaisu tehostaa omaa testaustyötä tai mahdollistaa sen tarjoamisen itsepalveluna kumppaneille.
Itsepalvelu-toimintamallilla testauskuormitus sanomia vastaanottavassa organisaatiossa kevenee merkittävästi. Ajallisia hyötyjä saavutetaan myös lähettävässä päässä. Testaus voidaan suorittaa itsenäisesti halutulla hetkellä halutussa paikassa, jolloin testeistä saatu välitön palaute mahdollistaa virheiden korjaamisen samalla kertaa.
Asiakastuki
Asiakkaat ottavat yhteyttä asiakastukeen käyttöottoja koskevaan testaukseen ja tuotannon virhetilanteisiin liittyen. Merkittävä osa asiakastuen ajasta kuluukin testausten suorittamiseen ja raportointiin. Asiantuntevan testiraportoinnin välittäminen asiakkaalle vaati lisäksi teknistä aineistoformaatin tuntemusta sekä substanssiosaamista. Koska tällaista osaamista asiakastuessa harvemmin on, joutuu asiakastuki kuormittamaan kysymyksillään teknisen sekä substanssipuolen henkilöitä, jolloin virheen selvittelyyn kuluu merkittävästi resursseja ja vasteaika asiakkaan suuntaan pitkittyy.
Ottamalla Truugo-palvelun käyttöön voidaan testaus "ulkoistaa" asiakkaalle itselleen tai Truugoa voidaan käyttää asiakastuen työkaluna, jolloin testit voidaan suorittaa asiakkaan puolesta tehokkaasti ja nopeasti. Testien suorittaminen Truugossa ei edellytä teknistä osaamista, vaan asiantunteva testiraportti saadaan sovelluksesta napin painalluksella. Tällöin aineistovirheen selvittelyä ei tarvitse siirrellä eteenpäin vaan asiakas saa aina välittömän palautteen, jolloin palvelukokemus paranee merkittävästi.
Testaus voidaan helpoimmillaan tarjota asiakkaille itsepalveluna Truugon testauslomakeratkaisun avulla. Tällöin testauslomake liitetään asiakastuen valitsemalle www-sivulle ja asiakkaille jaetaan sähköpostitse testauskupongit, jotka oikeuttavat testauslomakkeen käyttöön. Jos asiakkaalla on kysyttävää testausraportin sisällöstä, näkee asiakastuki kaikki asiakkaitten suorittamat testit ylläpitonäkymän kautta, jolloin opastus hoituu helposti ja nopeasti.
Mikäli asiakastuessa on tarve tehostaa omaa testien suorittamista ja raportointia, tarjoaa Truugon ryhmäpaketti tähän parhaat valmiudet. Sen avulla testit voidaan suorittaa keskitetysti ja yhtenäisesti henkilöstä riippumatta. Testiraportit voidaan lähettää PDF-muodossa asiakkaalle, jolloin testien raportointi nopeutuu ja helpottuu. Testien tulokset tallennetaan palveluun määrätyksi ajaksi, jolloin niihin voidaan tarvittaessa palata myöhemmin.
Tuotannon valvonta
Sähköisten aineistojen välityksessä virheet havaitaan turhan usein vasta, kun aineisto on aiheuttanut virhetilanteen vastaanottavassa järjestelmässä. Virhetilanteiden syntyessä aika, jossa virhe tulee korjata, on kriittinen. Virhetilanteiden selvittelystä saadaan tehokasta ja proaktiivista liittämällä dedikoitu testaussovellus sähköisten aineistojen välitysympäristön.
Ongelmallisiksi tunnistettujen tietoyhteyksien osalta tuotantoaineistoista voidaan ottaa kopio, joka siirretään FTP-rajapinnan kautta testauspalvelun tarkistukseen. Kun virheitä ilmenee nähdään heti, missä aineistoissa ne olivat ja millaisista virheistä oli kyse.
Mikäli virheelliset aineistot pystytään nykyjärjestelmässä tunnistamaan ajoissa, mutta virheiden tulkinnassa ja raportoinnissa on kehittämisen varaa, voidaan virheelliset aineistot välittää Web Services-rajapinnan kautta testauspalveluun. Tällöin saadaan välittömänä palautteena testausraportti, jota voidaan käyttää sellaisenaan virheen välittömään raportointiin valitulle yhteyshenkilölle.
Muuntimen toteutus
Sähköisessä tiedonvälityksessä joudutaan aineistoja muuntamaan sanomaformaatista toiseen. Muunnoksen toteutuksessa syntyy helposti virheitä, johtuen inhimillistä virheistä ja puutteista prosessin tai sanomaformaatin tuntemuksessa. Ennen uuden muuntimen käyttöönottoa tuleekin varmistua, että muunnettu aineisto täyttää kyseisen formaatin vaatimukset.
Truugon peruspaketin avulla muuntimen toteuttaja voi suorittaa nopeasti kattavat testit. Testeistä saadut testausraportit voidaan esittää asiakkaalle konkreettisena todisteena huolellisesti suoritetusta testauksesta.
Käyttöönottoprojekti
Uusien sähköisten rajapintojen käyttöönotoissa liikkeellelähtö on usein hidasta ja työlästä. Kumppanikohtaisten testi-iteraatioiden määrät vaihtelevat runsaasti, mikä vaikeuttaa pitävien käyttöönottoaikataulujen arvioimista.
Liittämällä Truugon testauslomake omille www-sivuille, voidaan aineistojen esitestaus tarjota itsepalveluna. Tällöin voidaan siirtyä perinteisistä käyttöönottojonoista käyttöönottoriveihin, jossa kaikille kumppaneille jaetaan testauskupongit, joilla kukin voi suorittaa esitestauksen itsenäisesti. Tämän jälkeen varsinaiset käyttöönotot voidaan aikatauluttaa kumppanien suorittamien testien osoittaman valmiusasteen mukaisessa järjestyksessä. Tällöin varsinaiset käyttöönotot voidaan suorittaa määrätyssä ajassa ja sovitussa aikataulussa.
Tuotteistettu palvelu
Suurille asiakasmäärille tuotteistetut rajapinnat edellyttävät selkeää hinnoittelua ja tehokasta käyttöönottoprosessia.
Liittämällä Truugon itsepalvelutestaus, esimerkiksi testauslomakeratkaisu, osaksi tuotteistetun palvelun käyttöönottoa, voidaan asiakkaille tarjota vakioitu hinnoittelumalli. Kun aineistojen esitestaus suoritetaan itsenäisesti, voidaan varsinaisten käyttöönottojen resursointia ja aikataulutusta tehostaa merkittävästi.
Ympäristö- tai versiopäivitys
Tuotantojärjestelmissä tehtävät migraatiot ovat erityisen kriittisiä, kun kyse on kymmenistä, sadoista tai tuhansista kumppaneista. Vastaavasti sovelluksiin tehtävät versiopäivitykset ovat aina potentiaalisia virhetilanteen muodostajia. On helppo ymmärtää, että jos järjestelmästä lähetetään yli 1000 aineistoa, jotka ympäristö- tai sovelluspäivityksen seurauksena päätyvät virheeseen, että virheen korjauksessa on kyse todella merkittävästä kustannuksesta.
Ympäristö- tai sovelluspäivityksen yhteydessä voidaan hankkia edullinen henkivakuutus välittämällä aineistot FTP-rajapinnan kautta Truugon testattavaksi. Mikäli virheitä esiintyy vain yksittäisissä aineistoissa, voidaan Truugon käyttöliittymän kautta poimia vain kyseiset aineistot tarkempaan tarkasteluun.