Käyttökohteita
Truugo soveltuu vastaanotettavien ja lähetettävien aineistojen laadunvarmistukseen niin käyttöönotoissa kuin tuotannon valvonnassa. Ratkaisu tehostaa omaa testaustyötä tai mahdollistaa testauksen tarjoamisen itsepalveluna kumppaneille.
Itsepalvelumalli keventää merkittävästi testauskuormitusta vastaanottavassa organisaatiossa. Selviä hyötyjä saavutetaan myös lähettävässä päässä. Testaus voidaan suorittaa itsenäisesti halutulla hetkellä halutussa paikassa, jolloin testeistä saatu välitön palaute mahdollistaa virheiden korjaamisen samalla kertaa.
Asiakastuki
Asiakkaat ottavat yhteyttä asiakastukeen käyttöottoja koskevaan testaukseen ja tuotannon virhetilanteisiin liittyen. Merkittävä osa asiakastuen ajasta kuluukin testausten suorittamiseen ja raportointiin. Asiantuntevan testiraportoinnin välittäminen asiakkaalle vaati lisäksi teknistä aineistoformaatin tuntemusta sekä substanssiosaamista. Koska tällaista osaamista asiakastuessa harvemmin on, joutuu asiakastuki kuormittamaan kysymyksillään teknisen sekä substanssipuolen henkilöitä, jolloin virheen selvittelyyn kuluu merkittävästi resursseja ja vasteaika asiakkaan suuntaan pitkittyy.
Ottamalla Truugo-palvelun käyttöön voidaan testaus "ulkoistaa" asiakkaalle itselleen tai Truugoa voidaan käyttää asiakastuen työkaluna, jolloin testit voidaan suorittaa asiakkaan puolesta tehokkaasti ja nopeasti. Testien suorittaminen Truugossa ei edellytä teknistä osaamista, vaan asiantunteva testiraportti saadaan sovelluksesta napin painalluksella. Tällöin aineistovirheen selvittelyä ei tarvitse siirrellä eteenpäin vaan asiakas saa aina välittömän palautteen, mikä parantaa palvelukokemusta merkittävästi.
Testaus voidaan helpoimmillaan tarjota asiakkaille itsepalveluna Truugon testauslomakeratkaisun avulla. Tällöin asiakkaille jaetaan sähköpostitse testauskupongit, jotka oikeuttavat testauslomakkeen käyttöön. Mikäli asiakkaalla on kysyttävää testausraportin sisällöstä, näkee asiakastuki kaikki asiakkaitten suorittamat testit ylläpitonäkymän kautta, jolloin opastus hoituu helposti ja nopeasti.
Mikäli asiakastuessa on tarve tehostaa omaa testausta ja raportointia, tarjoaa Truugon ryhmäpaketti tähän tarvittavat työkalut. Sen avulla testit voidaan suorittaa keskitetysti ja yhtenäisesti henkilöstä riippumatta. Testiraportit voidaan tarvittaessa välittää asiakkaalle, jolloin testien raportointi nopeutuu ja helpottuu. Testien tulokset tallennetaan palveluun määrätyksi ajaksi, jolloin niihin voidaan tarvittaessa palata myös jälkikäteen.
Tuotannon valvonta
Sähköisten aineistojen välityksessä virheet havaitaan turhan usein vasta, kun aineisto on aiheuttanut virhetilanteen vastaanottavassa järjestelmässä. Virhetilanteiden syntyessä aika, jossa virhe tulee korjata, on kriittinen. Virhetilanteiden selvittelystä saadaan tehokasta ja proaktiivista liittämällä dedikoitu testaussovellus sähköisten aineistojen välitysympäristön.
Ongelmallisiksi tunnistettujen tietoyhteyksien osalta tuotantoaineistoista voidaan välittää Truugoon tarkistettaviksi. Kun virheitä ilmenee nähdään heti, missä aineistoissa ne olivat ja millaisista virheistä oli kyse.
Mikäli virheelliset aineistot pystytään nykyjärjestelmässä tunnistamaan ajoissa, mutta virheiden tulkinnassa ja raportoinnissa on kehittämisen varaa, voidaan virheelliset aineistot välittää koneellisen rajapinnan kautta Truugoon. Välittömänä palautteena saadaan testausraportti, joka voidaan sellaisenaan välittää valitulle yhteyshenkilölle.
Muuntimen toteutus
Sähköisessä tiedonvälityksessä aineistoja muunnetaan jatkuvasti sanomaformaatista toiseen. Sanomamuunnoksissa syntyy helposti virheitä, johtuen inhimillistä virheistä, sekä puutteista prosessin tai sanomaformaatin tuntemuksessa. Ennen uuden muuntimen käyttöönottoa tuleekin varmistua, että muunnettu aineisto täyttää kyseisen formaatin vaatimukset.
Truugon avulla muuntimen toteuttaja voi suorittaa nopeasti kattavat testit. Testeistä saadut testausraportit voidaan esittää asiakkaalle konkreettisena todisteena huolellisesti suoritetusta testauksesta.
Käyttöönottoprojekti
Uusien sähköisten rajapintojen käyttöönotoissa liikkeellelähtö on usein hidasta ja työlästä. Kumppanikohtaisten testi-iteraatioiden määrät vaihtelevat runsaasti, mikä vaikeuttaa pitävien käyttöönottoaikataulujen arvioimista.
Truugon testauslomakeratkaisun avulla aineistojen esitestaus voidaan tarjota itsepalveluna. Tällöin voidaan siirtyä perinteisistä käyttöönottojonoista toimintatapaan, jossa kaikille kumppaneille jaetaan välittömästi testauskupongit, joilla kukin voi suorittaa esitestauksen itsenäisesti. Varsinaiset käyttöönotot voidaan näin aikatauluttaa kumppanien suorittamien testien osoittaman valmiusasteen mukaisessa järjestyksessä. Hyväksytyn esitestauksen jälkeen varsinaiset käyttöönotot voidaan suorittaa ennakoitavassa ajassa.
Tuotteistettu palvelu
Suurille asiakasmäärille tuotteistetut rajapinnat edellyttävät selkeää hinnoittelua ja tehokasta käyttöönottoprosessia.
Liittämällä Truugon testauslomakeratkaisu osaksi tuotteistetun palvelun käyttöönottoa, voidaan asiakkaille tarjota vakioitu hinnoittelumalli. Kun aineistojen esitestaus suoritetaan itsenäisesti, voidaan varsinaisten käyttöönottojen resursointia ja aikataulutusta tehostaa merkittävästi.
Järjestelmäpäivitys
Jokainen järjestelmämigraatio tai sovelluksen versiopäivitys voi muodostaa merkittävän virhetilanteen. Virheet ovat erityisen kriittisiä, kun sovelluksesta välitetään tietoja laajalle kumppaniverkostolle. Mahdollisen virhetilanteet aiheuttavat tällöin merkittäviä kustannuksia.
Ympäristö- tai sovelluspäivityksen yhteydessä voidaan hankkia edullinen henkivakuutus välittämällä aineistot koneellisen rajapinnan kautta Truugon testattaviksi. Mikäli virheitä esiintyy vain yksittäisissä aineistoissa, voidaan Truugon käyttöliittymän kautta poimia vain kyseiset aineistot tarkempaan tarkasteluun.